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Une question sur une fiche produit, un protocole documenté ou une contrainte d'installation en climat nordique : écrivez-nous ou appelez. Nous ne tenons pas de permanence téléphonique ni de suivi de ticket, et cette page n'ouvre aucun formulaire de support. Pour transmettre une demande, passez par la page contact.

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Questions fréquentes sur les fiches et les protocoles

Cette page d'aide rassemble les points qui reviennent le plus souvent quand on commence à lire les fiches produit : vocabulaire des protocoles, indices de protection, contraintes de climat nordique et entretien courant. Les réponses restent courtes et renvoient vers les fiches ou les scénarios quand un sujet mérite d'être creusé.

Quelle différence entre LoRaWAN, NB-IoT et MQTT dans une fiche produit ?

LoRaWAN et NB-IoT décrivent la liaison radio entre l'équipement et le réseau : le premier passe par une passerelle locale, le second s'appuie sur le réseau cellulaire. MQTT, lui, désigne le format d'échange utilisé ensuite pour transporter les relevés vers une plateforme municipale. Une même fiche peut donc citer LoRaWAN en accès et MQTT en sortie de données.

Que signifie un indice IP66 sur un luminaire ou un capteur ?

L'indice IP66 indique que le boîtier est étanche à la poussière et résiste aux jets d'eau puissants. Dans un contexte canadien, cela concerne surtout la pluie battante, la neige fondue et les embruns salins projetés par les chasse-neige. Ce n'est pas une garantie d'immersion, seulement une protection contre les projections.

À quoi correspond la gradation progressive sur l'éclairage public ?

La gradation progressive désigne une variation continue de l'intensité lumineuse, par paliers doux, plutôt qu'un allumage ou une extinction brutale. Sur un luminaire adaptatif, elle permet de baisser la puissance en l'absence de passage et de remonter dès qu'un piéton ou un véhicule est détecté. Le réglage se fait par profil horaire ou par seuil de détection.

Comment lire les fractions PM1, PM2,5 et PM10 d'un capteur de qualité de l'air ?

Ces trois valeurs désignent des tailles de particules fines mesurées en micromètres : PM1 pour les plus petites, PM2,5 pour les particules fines courantes, PM10 pour les plus grossières. Un capteur multiparamètre les relève en parallèle, aux côtés du dioxyde d'azote, de l'ozone et des composés organiques volatils. Les relevés sont horodatés avant transmission.

Quelles contraintes de gel-dégel, de neige et de sel sont prises en compte ?

Les cycles de gel et de dégel dilatent les fixations et fatiguent les joints, la neige accumulée peut masquer un capteur, et le sel de déneigement attaque les parties métalliques non traitées. Les fiches précisent donc les plages de température, les matériaux et les points d'accès pour l'entretien. Ces éléments varient d'un équipement à l'autre.

Où trouver les définitions complètes et les fiches détaillées ?

Le glossaire appliqué de cette page couvre les notions de base, mais chaque équipement possède sa propre fiche avec les conditions d'installation et les modes de maintenance. Les scénarios montrent comment ces briques se combinent quartier par quartier. Pour une question qui ne figure nulle part, le formulaire de contact reste le seul canal prévu.

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